õpib ise ja õpetab edasi, vahel ka tagasi

Eelmine nädal sattusin ma otsima midagi Ehitisregistrist – lööd aadressi otsingusse, klikid tulemusel, valid ühe alamlehe, ei-see-polnud-see ja back, klikid järgmisele ja satud http://ehr.ee/notallowed.aspx

Minu aju keeldus vist vastu võtmast seda mis seal kirjas on, sest ma kordasin oma tegevust teise brauseriga ja saatsin neile probleemiraporti … misjärel mulle koitis, et selle lehekülg oligi mõeldud minusugustele idiootidele kes brauseri back-nuppu kasutavad. Sain EHRilt vastuse kah:

Teie pool üles tõstatatud probleem on meile teada ning meil on kavas see ära parandada selle aasta arendustööde käigus.

Täna käisin aitamas oma ema, kes raamatupidamise-alases rollis ei saanud uuel ehk mitte-exceli-moel intrastati aruannet esitatud. Üritasime siis koos IDkaardiga sisse logida, ebaõnnest tingituna installisin uued draiverid (mille käigus näidatud multikas soovitas kõik ettevõtte dokumendid ühele mälupulgale kopeerida; puudus vihje mida teha, kui mälupulk pargis kaduma läheb) tehes järjekordselt selle vea, et tippisin URLiks install.id.ee kui õige oleks installer.id.ee (keegi võiks ühe CNAME teha sinna, samuti redirectid id.ee/install ja id.ee/installer jaoks). Ei muffigi, ikka miski veateade ühenduse puudumisest kohe kui üritan sisse logida. Keerutasin pastakat närviliselt ja tõmbasin prooviks käima IDkaardi-utiliidi mis teatas, et serdid on aegunud. Uuendasin serdid mille lõpuks IE pangestus totaalselt (Vista all) ja ei nõustunud isegi pärast restarti kuhugi logima (jooksis kinni). Firefoxiga sain aga juba estat’i sisse, tõsi aruande koha peal selle lisamist võimaldavat nuppu polnud. Hmm, äkki eeldab miskit ActiveXi? Prooovin IEga, pang. Hmm, vaatame serte, kustutame, registreerime IDkaardi utiliidiga uuesti, toimib! Aga mitte estat, seal pole ikka võimalust. Helistan supporti, kell 17:38 vastab seal kraps Olga (tänud!) kes selgitab välja, et kasutajal on piiratud õigused. Ilmneb, et kui firma õigusi jagas jõuti ühiselt arvamusele, et tal täis õigusi pole vaja… (hmm, usability poole pealt võiks sellises kohas olla pigem kasutajate rollid esile toodud, et “saab vaadata kas on esitatud” või “saab esitada aruannet”, ei tekiks vääritimõistmisi). Helistasime volitatud pealikule kes tegi vajaliku linnukese (kusjuures vandus kurja, et IDkaardiga sisse saamine ei õnnestunud miskipärast, läks panga kaudu). Kõik korras, lisaks on emal kindlasti hea meel, et tal ikka nii vingete oskustega poeg on kellel võttis vaid 1h15 et ta e-riigi veebi logida. Meenub, et kunagi oli mul umbes samasugune lugu kui aitasin tal e-hääletada (aga nüüd on tal uus arvuti, Vista ja puha – sest odavamaid sülearvuteid ju XPga ei müüd enam).

Protsessi käigus helistas keegi pangast. Ma olin üleelmisel reedel täitnud veebivormi ja palunud inffi korteriühistu laenusaamise võimaluste kohta (ja paar päeva hiljem leidnud nende veebist lähima kontori klienditeenindaja kontakti ning talle meilinud, mis oli oluliselt etem viis inffi saada kui veebivorm). Ma igaks juhuks ei ütle mis pangast sest tundub et nad on ainsad, kes pisemat sorti ühistu peale üldse on nõus toru tõstma, äkki läheb neid kunagi vaja :-)

Ja siis tekkis mõte taotleda lastele uued passid-IDkaardid (aegumas ja üks kadund kah). Kodamigraamet on järjekordne riigiasutus millel on küll www.mig.ee A-kirje, aga eimidagi mig.ee peal (oleks hea tava, et mig.ee oleks A kirje ja www.mig.ee CNAME selle peale, keegi võiks selle kuhugi koosvõime raamistikku kirjutada; valitsus.ee puhul kulus muudatuse tegemiseks aasta või nii, ma ise ei viitsi rohkem sellel teemal sõdida). Ah vahet pole, niikuinii satub www.mig.ee pealt www.pass.ee peale kui tahab isikutunnistust taotleda. Kusjuures isikutunnistuse taotlemise alt ei leia viidet, et saaks elektrooniliselt taotleda. Aga ma olen kindlasti näinud juhist, et saab kui DDOC e-postiga saata (rakenduse panid nad kinni kui ma viiamti digitaotlesin ja nende süsteemi bugidest pooletunnise ekraaniviisori tegin, tervitame seejuures Agu… ei seda, teist Agu tegelt :-). Googli abiga leidsin vastava lehe (väike vihje: selle leiab passi taotlemise alt, aga mitte IDkaardi juurest). Ankeedi täitmiseks vajalik Acrobat Pro on mul olemas aga erinevatel põhjustel hetkel installimata, proovime siis soovitatud 995PDFi (Acrobat Reader ei luba täidetud ankeeti koos infoga salvestada). Buudin Maci Windowsisse, installin kõik mis 995l pakkuda on ja veendun, et sellega vist ikka ei saa edida. Helistan pressiesindajale kes kuuleb esimest korda sellisest soovitusest ja pdf995st, samuti ei oska öelda palju inimesi digitaalse taotlemise kadalipu läbida võtab. Mulle meenub, et miskil e-kodaniku harta ümarlaual kaks aastat tagasi ütles Astok, et mig.ee soovitatav soft ei tee seda mida peaks. Ja mulle meenub, et leidsin tookord www.foxitsoftware.com Readeri (kusjuures jõudsin nendega vist isegi kokkuleppele, et erinevalt litsentsitingimustest oleks nende meelest OK kui riigiasutused seda levitaksid, isegi koos eestikeelse tõlkega mis tundus üsna lihtsalt teostatav olevat). Installin, toimib. Täidan ankeedid (nimi ja isikukood, soo ja sünnipäeva tuletab ankeedi javascript ise). Sisuliselt kogu see kepp selle nimel, et ma saaksin täita avalduse kus palun aegunud/kadunud dokumendi asemele uut. Lähen Firefoxiga Swedpanka maksma ja miski C runtime vms tahab teise makse tegemisel teada kas abort, retry, ignore. Retry peale jookseb kokku. Proovin uuesti. Retry peale jookseb kokku. Proovin uuesti. Ignore tunub OK olevat. Miskipärast ei tule nuppu mis lubaks digiallkirjastada… ahaa, see tekkis sedapuhku pop-underina. Allkirjastan. Võtan maksekorraldustest DDOC-koopiad (umbes paarkümmend korda midagi ignoreerides). Panen kokku dokumendipakid ja üritan DDOCis allkirjastada. Salvestamisel crash. IDkaardilugeja välja, sisse, uus katse. Toimib, allkirjastatud. Saadan ära. Ajakulu umbes 2h.

(ei, Wolli, mul ei ole need alfa-draiverid)

Vaatan AKd kus räägitakse tuludeklareerimistest. Login Swedpanka ja lasen sellel edastada intressiandmed (jäi selline nupp silma kogu kammajjaa käigus). Lähen EMTAsse, klikin veidi nuppe ja kõik on peaaegu valmis, v.a mõned lisaandmed mida pank pole edastanud (et mis krdi laen see on, mis korterile, kelle oma, kinnisturegnr jne). Lähen dokumendikasti juurde ja hangin pangaga sõlmitud lepingu mille pealt tipin sisse vajalikud numbrid. Done. Ahjah, vahepeal leidsin netist kah kinnistusregistri, aga see küsis mult täpsemate andmete eest 12 krooni! Kogu ajakulu … miski 10 minutit.

Ses mõttes et muidugi komplimendid Maksu- ja Tolliametile. Ja positiivnset veel niipalju, et eelmise nädala avastuse kohaselt saan ka Maci peal Firefoxis Swedpanki maksekorraldusi allkirjastada ilma kinnijooksmata (aga… see-eest on lakanud Safari mul IDkaardiga toimimast).

Ja riigikohus.ee/robots.txt on muutunud (loe dispuuti Aarne juurest) oluliselt paremaks, mh on tekkinud sitemap (teatavad piirangud on seotud vajadusega kaitsta isikuandmeid otsirobotite eest, teema mis vajaks pikemat arutlemist). ‘tähh asjaosalistele kes vast liiga järsu Marveti läbi pihta said!

Aga ülejäänud e-lahendused võiksid ennast digitaalselt põlema panna.

Kogu pika rant’i point? Lihtsalt et kui te satute kusagilt nägema seda e-riigi kampaaniat kus tüdrik nipsti käib “vanemapalka” läbi elutuppa tekkinud ukse taotlemas … siis mõelge reaalsuse peale kah.

Larko on võtnud lahkelt arvustada innovatsiooniaasta veebi – ja ei jää muud üle kui nõustuda. IN.ee vajab üht hiiglama tugevat obadust oma tagapoolele, et saada orbiidile jõudmiseks vajalik algkiirus. Õigupoolest tuli mulle hirmu- ja õudustunne peale juba siis, kui nägin EASi jõulukaarti mis jõudis minu postkasti subjekitga “[Spam] :EASi pühadetervitus Eesti elu edendajatele”. Sa püha müristus: ekraanil hüppavatest ja teineteist pakkivatest jõulupakkidest väheminnovaatilist (ja lamedamat) lähenemist annab otsida. Aga noh, mis sa ISO9001 sertifitseeritud organisatsioonilt ikka ootad (jah, ma olen endiselt John Seddon’i usku).

Paraku on reaalseks kickstardiks meil siitpoolt väga raske midagi peale soovitamise ära teha – võib vaid jagada valve-nõkse nagu “kui plaanid teha blogi, siis kasuta WordPressi”, “kui teed aastal 2009 netikampaaniat ära kohe kindlasti unusta lisada Google Analytics’it”, “kutsudes inimesi kaas-loomele ära alusta kosher-märksõnapuu kehtestamisega” (ja palun loe läbi näiteks Shirky Here Comes Everybody – seltskonna kaasamisel peaks lisaks tööriistale olema mingi osalemakutsuvam eesmärk kui mõtete lennupaik ning bargain ehk lepe osalejatega, mh mis me sinu kaastööga teeme, kellele kuuluvad õigused jne).

Innovatsiooni saab ette võtta aga kampaania ise – kui nad need lihtsad nõksud reedehommikul ära teevad :-) Siis näeb kas on mõtet edasi soovitada.

lisat: Teller arvab kah

Mõnevõrra hiljem kui eetriversioon sai nüüd siis üles laetud ka laupse raadiokrati tiba pikem podcast Tehnokratt 2008-12-27, teemaks korduvalt varemgi väisatud netikommentaaride reguleerimise küssa Leedo vs Delfi kohtuasja valguses (Tallinn Ringkonnakohus nõustus 16.12 Harju Maakohtu arvamusega, et Delfi vastutab kommenteerijate tegevuse eest ning ammutuntud notice-and-takedown ei kehti). Saates Daniel Vaarik ja mõlema osapoole advokaadid ehk Villu Otsmann ja Ants Nõmper, aga jutt käib rohkem laiema arusaamise kui konkreetse kohtuasja pihta (mis nii ehk naa on teel Riigikohtu poole).

Ühtlasi on see teadaolevas tulevikus viimane minu tehtud raadio-Tehnokratt. Lähtudes tulude ja kulude tasakaalustamise vajadusest tuleb tõdeda, et minu aja-investeering e-asjandusega tegelemisse on olnud viimase paariteist aasta jooksu tugevalt negatiivse kassavooga ning ümbritsevat arvestades oleks kohane see kulu lõpuks ometi pere-eelarve pealt maha võtta. Katsun keskenduda töö tegemisele ja raha teenimisele, kui kunagi peaks tekkima töö mis eeldab arvamuse omamist ja avaldamist (ning mis sellega seotud kulud nagu väljaspool Eestit toimuvaga kursis olemine ka kinni on nõus maksma) siis vahest jätkan. Aga ma kaldun arvama, et tõenäosus tööd ja õnne leida ilma igasuguse meediatootmise-konverentsitamise-ümarlaudamiseta on oluliselt suurem kui koos kogu selle fragmenteeriva kompotiga.

Ajaveeb ja RSS (eriti sinna peegelduv delicious’i sööde) jäävad muidugi tiksuma ning mul on ka mõned intervjuud tegemata mis puhtalt mu enda uudishimust oleks tore ette võtta – mh need IT-ajaloo osalistega (küllap lähevad samasse podcasti RSSi kuhu saadegi).

Aga eks elame-näeme :-)

Leedo vs Delfi ringkonnataseme otsus on nüüd siis teada. Sellest lähtuvalt peaks läbi mõtlema kuidas mõjutab see siin tehnokratt.net’is kommenteerimist, minu poolt kunagi 2000 lõpus käima pandud kolhoos.ee’d ja muid ressursse mis olen loonud. Kuivõrd mul puudub absoluutselt huvi garanteerida, et keegi kuhugi mingit lolli kommentaari või postitust ei lisaks siis on mul juba mõnda aega valmisolek kõik kinni keerata – peaksin ma seda nüüd siis tegema või oleks see ülereageerimine? (või oleks liitujaid?)

Peamine probleem on kolhoos.ee’ga, ehk kuidas panna see kinni nii, et kohus saaks täieliselt rahuldatud ja samas kasutajad oma sisu soovi korral kätte. Manilast (mida kolhoos pruugib) head lihtsat eksporti WordPressi või mujale ei ole, saaksin sisu staatiliseks HTMLiks lasta renderdada ja adminnidele ZIPituna meilida (aga seal on omad probleemid). Samuti saaks kõik saidid kuulutada admin-only’ks, mis jätaks omanikule võimaluse talle sobilikul viisil postituste sisus surfata ja kopeerida (igastahes oleks tegu maailma eest ligipääsupiiranguga kaitstud materjaliga ning kui nt Leedo seda näeb võib teda ennast süüdistada loata ligipääsus andmetele).

Mis siis teha?

(Larko on õnneks juba välja kolinud, aga mul on siin veel virumaa.ee, koerad.kolhoos.ee ning hulk muid tegelasi vanillaninja- ja härripotteri-fännideni välja)

lgp Vabariigi Presidendi avaldusega Youtube’is kuulutame peavoolumeedia ajastu ametlikult lõpetatuks :-) tõepoolest, miks peaks seda tegema näiteks hommikutelevisioonis, kui sellisel kujul on asi oluliselt paremini iga kodanikuni viidud?