Mistahes tootmisorganisatsiooni (sh sooja õhu tootmine :-) kvaliteedisüsteem peaks sisaldama järgmisi komponente:
- Töötegijatele töötegemiseks hädavajalik inff
- Selle inffi muutmine peab olema lihtsam kui kollaseid lipikuid seadmele kleepida
- Inffis peavad sisalduma töö tegemiseks vajalikud sihtväärtused ja töötegijal peab olema vahend nende saavutamise kontrolliks
(tehnoloog / guru on puudu eelnevast!)
Tekkivate probleemide korral olgu protsess järgmine:
- Kas meil on probleem? (vt tolerantsid)
- Millest tekkis probleem? (sh äkki olid tolerantsid valed?)
- Mis edasi saab? (oleme tähelepanelikumad? muudame tolerantse?)
(nendest kolmest punktist saame kirjutada ka kliendile vastuse)